1. Pular para navegação
  2. Pular para conteúdo
  3. Pular para rodapé

Leia sobre os quatro elementos-chave que ajudam a resultar em engajamento significativo dos funcionários e pode ajudar a obter um desempenho melhor para a sua organização.

Ler agora

Gerenciamento de desempenho

Mantenha funcionários e gerentes informados com Actionable Intelligence por meio de cartões de pontuação, eLearning, coaching e gamification

Gerenciar o desempenho e a produtividade não é tarefa fácil, dadas as múltiplas funções, sistemas diversos e processos complexos, típicos do ambiente de atendimento da empresa. Os programas de gerenciamento de desempenho podem ajudar as organizações a trabalhar em direção a seus objetivos de otimização de custos, qualidade e serviço. Através de um processo de ciclo contínuo orientado a dados, você pode definir e comunicar metas em toda a organização, e depois medir regularmente o desempenho em relação a essas metas para fazer as correções, se necessário, com base em percepções acionáveis.

O gerenciamento de desempenho da Verint inclui cartões de pontuação, eLearning, coaching e Gamification, e fornece uma estrutura única padronizada para monitoramento, gerenciamento e melhoria do desempenho individual e da equipe em toda a organização, desde as centrais de contatos e filiais às operações de apoio.

Como parte da solução integrada, o gerenciamento de desempenho da Verint também inclui:

  • Aprendizado Verint: oferece funcionalidade baseada na web para dar aulas e treinamento aos funcionários diretamente em suas áreas de trabalho.
  • Coaching da Verint: fornece fluxo de trabalho imediato para programação, fornecimento e rastreamento de coaching que é integrado a pontos de avaliação do monitoramento de qualidade individual, ajudando as organizações a oferecer aos funcionários melhor orientação no desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades.
  • Gamification da Verint: fornece uma solução opcional, mas poderosa que se aplica a mecânica de jogos para ajudar a engajar funcionários, comunicar metas, medir e reconhecer realizações, inspirar a colaboração e motivar equipes.

Faça download do e-book Leveling the Playing Field: A Base
to Employee Engagement para conhecer os quatro elementos-chave de contribuição
para o engajamento dos funcionários.

Faça o download agora

Saiba mais

Fale conosco

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Verint amplia a visão de otimização do envolvimento do cliente com os mais recentes avanços

Comunicado à imprensa

Ver agora »

A nova cara da gestão de desempenho

Artigo do blog

Ver agora »