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Coaching

Agende, entregue e acompanhe a formação dos empregados automaticamente

A qualidade do serviço que a sua organização fornece depende das habilidades de seus empregados. Mas no ambiente agitado que é típico de call centers, atividades de filiais e atividades de back-office, os supervisores frequentemente passam a menor quantidade do seu tempo treinando e ajudando os empregados a desenvolver as suas habilidades.

Coaching para empregados

O Verint Coaching é uma solução prática para ajudar o coaching dos empregados a fazer parte das suas atividades diárias. Ele fornece fluxo de trabalho imediato para agendamento, entrega e acompanhamento do coaching, que é integrado a pontuações de avaliação de monitoramento de qualidade individual e indicadores-chave de desempenho (KPIs). Ao vincular o coaching ao quadro de desempenho e treinamento, e disponibilizar esta informação diretamente no desktop, o Verint Coaching pode ajudar sua organização a proporcionar aos empregados melhores orientações sobre como aprimorar suas habilidades.

O Verint Coaching está incluído como parte das nossas soluções de otimização da força de trabalho Verint e de gerenciamento de qualidade Verint. Ele pode ajudá-lo a receber um valor estendido de suas outras soluções Verint, incluindo aprendizado, gerenciamento de desempenho e gerenciamento da força de trabalho.

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