1. Pular para navegação
  2. Pular para conteúdo
  3. Pular para rodapé

Mais rapidez. Mais eficiência. Mais inteligência. Leve a Otimização da Força de Trabalho de sua empresa para o próximo nível, disponível no local ou na nuvem.

Perspectiva dos executivos

2016年第 3四半期のフォレスター・リサーチ社の The Forrester Wave™ において、ベリントはワークフォース最適化スイートで最高スコアを獲得。 大手アナリスト調査で、ワークフォース最適化スイート提供ベンダーのリーダー企業として認められました

Download now

Otimização da força de trabalho

Aumente a eficiência operacional e da força de trabalho em áreas-chave dos seus negócios

Um dos pontos importantes do serviço ao cliente inteligente é a capacidade de gerenciar o desempenho e a produtividade dos empregados que fazem parte do processo de fornecimento de serviços. Independentemente do tamanho do seu negócio, você precisa ser capaz de aumentar a eficiência operacional e da força de trabalho, aproveitar a análise e processos avançados, e compartilhar inteligência com outras áreas da empresa.

A Otimização da Força de Trabalho da Verint oferece automação avançada para obter o máximo da sua força de trabalho. Nossos serviços e software podem melhorar a eficiência de seus empregados e processos, e permitem que você compartilhe a inteligência da força de trabalho em tempo real em toda a sua empresa. Organizações de todos os tamanhos, desde grandes empresas até call centers de médio porte, confiam na Otimização da Força de Trabalho da Verint para capturar interações, aumentar a qualidade e ajudar a gerenciar a disponibilidade e o desempenho dos empregados em áreas específicas de seus negócios, incluindo:

A Otimização da Força de Trabalho da Verint compreende um pacote de software e serviços que abordam uma variedade de funções, incluindo:

A Otimização da Força de Trabalho da Verint é um pacote unificado com forte integração e fluxo de trabalho entre funções, uma única interface de usuário e análises incorporadas, para ajudar a tomar decisões melhores e mais rápidas. Embora a Otimização da Força de Trabalho (WFO) da Verint seja um pacote unificado, ele também é aberto. Cada solução é a melhor existente e vem com APIs atuais, facilitando a integração no seu ambiente existente. A inteligência criada também é facilmente compartilhada com soluções fora do portfólio, gerando Actionable Intelligence que permite uma rápida tomada de decisões.

Você também pode se beneficiar da administração e manutenção simplificada do sistema, colaboração empresarial em tempo real, interfaces intuitivas e navegação, e redução do custo total de propriedade.

Para acomodar as preferências da força de trabalho atual, a Verint também oferece aplicativos móveis que proporcionam aos empregados acesso a qualquer momento e, em qualquer lugar, às funções de uso frequente, como, por exemplo, gerenciamento de programação e solicitação.

Análise de clientes da Verint

A Otimização da Força de Trabalho da Verint funciona em conjunto com soluções A Voz do Cliente Verint, como Análise de Interação, incluindo Voz, Mensagem e Análise Social, e Gerenciamento de Pesquisa, assim como Comunidades de Clientes. Todas essas soluções podem ser licenciadas como um pacote ou por produto individual, e implantadas na nuvem, no local ou em um modelo híbrido, com métodos de compra flexíveis para atender às necessidades de sua empresa.

Saiba mais

Fale conosco

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Analítica de Voz

Otimização da força de trabalho da Verint

Fazer download da folha de dados »

Analítica de textos

Otimização da força de trabalho de filiais da Verint

Fazer download da folha de dados »

Gerenciamento de pesquisa

Otimização da força de trabalho de apoio (back-office) da Verint

Fazer download da folha de dados »

Estudo de caso: Operador de cruzeiros

Download do estudo de caso »

Estudo de caso: Mídia dinâmica e líder empresarial digital

Download do estudo de caso »

Estudo de caso: Neopost

Download do estudo de caso »

Estudo de caso: Seguradora líder de linhas pessoais

Download do estudo de caso »