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Saiba como a Análise de Textos Verint pode fornecer informações valiosas sobre os clientes.

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Análises de Interação

Identifique as tendências e principais causas do comportamento do cliente

O que os clientes estão dizendo? O que impulsiona o comportamento deles e quais comportamentos estão afetando os seus negócios agora? Essas questões nunca foram fáceis de responder, mas hoje são especialmente difíceis, dada a quantidade de canais que os clientes usam para se comunicar.

Com a Interação Analítica da Verint, você pode identificar, de forma proativa, tendências, temas e as principais causas motivadoras do comportamento do cliente. As nossas soluções podem classificar automaticamente, identificar tendências e analisar as principais causas em comunicações baseadas em voz e texto, incluindo gravações de chamadas, pesquisas textuais, posts de mídia social, e-mail e sessões de chat de atendimento ao cliente, de acordo com os seus objetivos e desafios únicos. Munido dessas informações, você pode tomar medidas específicas para ajudar a melhorar o desempenho, otimizar os processos e melhorar as experiências dos clientes

As soluções de Interação Analítica da Verint incluem:

Essas soluções comprovadas e poderosas podem ajudá-lo a ouvir, analisar e atuar sobre a voz do cliente.

Veja como a Análise de Voz da Verint pode ajudá-lo a revelar informações
de ligações dos clientes.

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