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No mundo do "pegue-me se puder", a má conduta pode ser abominável ou não intencional. De qualquer forma, os responsáveis ​​pela conformidade não podem arriscar que isso aconteça.

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Vigilância de mercado

Reduzir riscos, assegurar conformidade e identificar violações nas políticas

Há uma carga crescente sobre as organizações de transações financeiras para não apenas agirem honestamente, mas para provarem que agiram, agem e continuarão a agir com transparência. Com múltiplos canais de comunicação e milhões de interações e transações, isso não é fácil de fazer. E não é suficiente apenas gravar e monitorar, você precisa detectar ativamente as atividades suspeitas e prevenir má conduta.

Vigilância de mercado

A Verint oferece um software seguro e comprovado para gravar, indexar e recuperar interações de texto e voz relacionadas à atividade de transações.

Com mais de duas décadas de experiência como provedor líder de soluções de conformidade, a Verint oferece software seguro e comprovado para gravar, indexar e recuperar interações de texto e voz relacionadas à atividade de transações. Nossa abordagem unificada começa com 100 por cento de gravação de voz, gravação de texto e gravação de tela, além de recursos avançados de revisão e recuperação. Depois, a Analítica de Voz, Analítica de Textos, Desktop e Analítica de Processos trabalham em conjunto para ajudar a equipe de conformidade a descobrir condutas e interações suspeitas, focar seus esforços em pessoas e padrões específicos e gerenciar casos para obter resultados ideais.

Às vezes, a fraude pode estar ocorrendo do outro lado do telefone. Verificar a identificação do autor da chamada é fundamental para comunicação segura, mas é demorado e pode ser negativo para a experiência do cliente.

Para superar esses desafios, a Autenticação de Identidade e Detecção de Fraudes Verint usa a biometria de voz para identificar chamadas por sua “digital vocal” em apenas alguns minutos de conversa em tempo real.

Essa autenticação mais rápida pode representar uma redução nos tempos da chamada e um aprimoramento na experiência do cliente. Isso também significa que você detecta "fraudadores" profissionais imediatamente, mesmo se eles responderem as perguntas de segurança.

Autenticação de Identidade e Detecção de Fraudes Verint

Veja como a tecnologia exclusiva de análise de voz da Verint torna as gravações de voz mais fáceis de pesquisar.

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Analítica de Voz para operações financeiras

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Análise de Voz para Transações Financeiras Verint

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Melhores Práticas para Renovação da Tecnologia em Instituições Bancárias

Perspectiva Executiva: Vigilância de Mercado n os Tempos Modernos

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