1. Pular para navegação
  2. Pular para conteúdo
  3. Pular para rodapé

Você tem uma estratégia de envolvimento de experiência omnicanal? Responda a estas 5 perguntas para descobrir.

Faça o teste agora!

E-mail e Mensagens Seguras

Responda aos clientes de forma eficiente e eficaz com o gerenciamento de e-mail

Os clientes de hoje exigem respostas rápidas e consistentes para suas perguntas em seus canais preferidos. O e-mail é um canal popular para clientes móveis que não têm tempo para realizar telefonemas ou bate-papo ao vivo em um determinado momento, mas deve ser parte de uma estratégia conjunta para criar uma experiência consistente à medida que os clientes passam de um canal para o outro.

O gerenciamento de e-mail da Verint pode automatizar o processo de capturar, interpretar, encaminhar e prescrever respostas a e-mails de clientes de forma rápida e consistente. As mensagens seguras Verint oferecem um portal web seguro onde os clientes podem enviar e receber informações confidenciais, conforme necessário. As mensagens são encaminhadas para o agente mais adequado com base em competências, direitos e disponibilidade. O agente respondente pode acessar modelos e respostas padrão, uma base de conhecimento central e histórico do cliente unificado nos canais, proporcionando uma experiência mais consistente para o cliente.

O Gerenciamento de E-mail da Verint está disponível como parte do Gerenciamento do Envolvimento da Verint, uma solução abrangente para gerenciar interações em vários canais com um desktop unificado, suportado pelo gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de casos e integração de melhoria de produtividade para sistemas e dados relacionados.

Veja como o Insurance Australia Group diminuiu o tempo de resposta de e-mail com o gerenciamento de e-mail da Verint.

Ler estudo de caso agora

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Guia para mudança de canal

Guia para mudança de canal

White paper

Ver agora »