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Quer capturar, analisar e agir sobre o feedback dos clientes em todos os canais? Há um aplicativo para isso.

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Gerenciamento de pesquisa

Aplicativos Móveis

Conheça as necessidades de mudança de seus clientes e força de trabalho

Os dispositivos móveis tornaram-se um meio preferido de comunicação, e seus clientes e empregados esperam usá-los em suas atividades diárias em casa e no trabalho. Muitas organizações estão acomodando essa preferência adotando as políticas de “traga seu próprio dispositivo” (BYOD) no local de trabalho.

Os aplicativos móveis da Verint podem ajudá-lo a atender às mudanças das necessidades de seus clientes e força de trabalho, ao mesmo tempo em que capitaliza a crescente popularidade das políticas BYOD. As nossas soluções oferecem acesso a qualquer momento e em qualquer lugar à Actionable Intelligence que é importante para seus gerentes e empregados, como dados de feedback dos clientes e horários dos empregados e tempo de gerenciamento.

A nossa família de aplicativos móveis inclui:

Visão de Trabalho Móvel Verint: esse aplicativo móvel nativo oferece aos empregados a capacidade de visualizar e gerenciar uma variedade de atividades de gerenciamento de agendamento e solicitação, como verificar horários, criar e gerenciar solicitações de tempo limite e licitação para turnos.

Gerenciamento de Pesquisa Móvel Verint: esse aplicativo oferece uma maneira imediata, conveniente e envolvente de capturar e acompanhar o feedback dos clientes, permitindo que você implante pesquisas em formatos amigáveis para dispositivos na web, e-mail e SMS.

Pesquisas Off-line de Gerenciamento de Pesquisa Móvel Verint: esse aplicativo de pesquisa pode permitir que você colete os comentários dos clientes em lojas de varejo, locais esportivos ou em qualquer lugar com conectividade não confiável. Colete pesquisas diretamente no local, mesmo se você estiver off-line, depois sincronize mais tarde com o aplicativo da Web para uma visão completa do cliente.

Descubra como o Gerenciamento de Pesquisa ajuda a VWR a medir as principais métricas da experiência do cliente globalmente.

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