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Atendimento a cidadão e cliente em um mundo digital

Faça o download do nosso livro digital Government & Public Sector Customer Engagement Optimization Strategy (Estratégia de otimização do envolvimento do cliente no setor público e governamental).

Governo e setor público

Governo e setor público

Capacitação de serviços públicos para transformar o envolvimento do cliente

As organizações do setor público e governamental em todo o mundo precisam de software e serviços para ajudá-las a enfrentar os desafios de fornecer serviços públicos de alta qualidade e econômicos. As agências e organizações governamentais locais, federais e nacionais, juntamente com sistemas de habitação social e organizações sem fins não lucrativos se beneficiam das soluções Verint para abordar os principais fatores comuns para a maioria dos serviços públicos.

Clientes digitais são agora uma realidade para os serviços públicos, com tantas pessoas preferindo fazer transações com seus smartphones.

Programas de austeridade são uma restrição conhecida e provávelmente permanecerão no futuro.

Política significa que alguns políticos querem reduzir serviços de primeira linha, o que requer a adoção da prestação de serviços digitais e a melhoria dos serviços, enquanto se busca alcançar níveis maiores de eficiência e de economia.

As soluções para o governo e o setor público da Verint podem ajudar sua organização ou departamento a alinhar suas estratégias para obter resultados-chave, como:

Conformidade: atenda aos níveis de serviço, metas de orçamento, requisitos regulatórios e muito mais.

Eficiência operacional: melhore a eficiência e otimize a prestação de serviços para os clientes e funcionários

Satisfação do cliente: atenda às expectativas crescentes dentro das restrições orçamentárias do setor público

Satisfação do funcionário: aumente a satisfação do funcionário com processos simples e transparentes do começo ao fim.

As soluções para o governo e o setor público da Verint incluem soluções de gerenciamento de envolvimento que ajudam a gerenciar as interações com cidadãos e clientes por telefone, on-line ou pessoalmente; e soluções de otimização de processos, otimização de força de trabalho e percepções do cliente para ajudar a descobrir tendências de serviços, descobrir a causa raiz dos problemas e tomar decisões que podem melhorar o atendimento e o desempenho.

Saiba mais sobre a prestação digital de serviços públicos, lendo nosso blog ou acessando o site Citizen 2016.

Descubra as soluções flexíveis de nuvem e locais da Verint para os setores público e governamental. Criadas com as suas necessidades em mente, para hoje e no futuro.

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