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As soluções Verint podem ajudá-lo a conhecer, capacitar e se conectar com clientes e empregados. Adotamos uma abordagem holística quanto ao envolvimento com o cliente, apoiando uma estratégia de toda a empresa.

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Transformação digital da Verint

Envolvimento do cliente

Não forneça apenas experiência. Envolva-se.

A disponibilidade de mais canais de comunicação e o aumento das expectativas dos clientes, introduzem uma onda de novas oportunidades e desafios para as organizações de hoje em dia. A sua organização está preparada para oferecer experiências descomplicadas, contínuas e personalizadas em todos os canais? E seus empregados estão capacitados com ferramentas, o suporte e a flexibilidade que precisam para oferecer um ótimo serviço consistente?

A Verint pode ajudar. Oferecemos um portfólio robusto de soluções de Envolvimento com o Cliente que facilita o compartilhamento de inteligência em tempo real, em toda a sua empresa, e facilita a implementação de pacotes ou combinações de aplicativos para um agrupamento fácil e/ou uma programação flexível.

Nossos serviços e software foram desenvolvidos para ajudá-lo a efetivamente envolver os clientes e empregados, oferecendo informações valiosas para proporcionar um melhor serviço, fortalecer relacionamentos e fidelidade, melhorar produtos, processos e desempenho, e gerar resultados melhores e mais eficientes. Ao mesmo tempo, maximizar as receitas, minimizar riscos e fraudes, e ajudar a garantir a conformidade com os regulamentos.

Oferecemos um portfólio de melhores soluções para a Voz do Cliente, Otimização da Força de Trabalho, Envolvimento dos Empregados, Canais de Envolvimento e Segurança, Fraude e Conformidade.

Nossas soluções são construídas em torno de uma visão de inteligência holística, em toda a empresa e desenvolvidas para oferecer a máxima flexibilidade. É por isso que você pode licenciá-las como um portfólio inteiro ou por produto individual, e implantá-las na nuvem, no local ou em um modelo híbrido para suportar as demandas de sua empresa. Você pode começar em qualquer lugar, e seguir o caminho mais rápido para conseguir o retorno sobre o investimento. E estamos aqui para ajudar com conhecimentos profundos de domínio em todo o espectro do envolvimento com o cliente.

Soluções CRM e Soluções de Fidelidade do Cliente

Soluções e Software de Otimização do Envolvimento com o Cliente

Independentemente de qual das nossas soluções de Envolvimento com o Cliente você escolher, ou de como as implantará, elas podem capacitar seus clientes e empregados com inteligência que pode ser compartilhada em toda a empresa. Isso significa que você pode dividir silos organizacionais, compartilhar informações e envolver seus clientes e empregados de uma forma altamente eficaz e consistente.

Milhares de organizações em todo o mundo confiam na Verint para ajudar a aumentar as interações com o cliente, fortalecer a fidelidade, aumentar a receita, melhorar a eficiência e reduzir os riscos em seus call centers, operações de filiais e operações de back office, assim como em segurança, fraude e conformidade, experiência do cliente e funções de marketing digital. Descubra como as soluções de Envolvimento com o Cliente da Verint podem beneficiar os seus negócios.

Na Verint, nós sabemos que parte da otimização do envolvimento com o cliente é encontrar o modelo certo de implantação de tecnologia que possa evoluir para atender as necessidades dinâmicas dos seus negócios. É por isso que nós oferecemos vários modelos de implementação para o máximo de flexibilidade, incluindo:

Nuvem Privada: As implantações de nuvem privada oferecem paz de espírito para organizações que lidam com segurança, controle de dados empresariais e dos clientes, e questões ligadas à conformidade regulamentar. Essas implantações são elaboradas e apoiadas por especialistas da Verint para ajudar a alcançar seus requisitos específicos.

Nuvem Pública: As implantações da nuvem pública fornecem soluções ricas em recursos, em ambientes com múltiplos locatários que simplificam a implantação, aumentam a rentabilidade e reduzem a complexidade, sem comprometer o desempenho, a confiabilidade e a segurança.

No Local: Nosso software é instalado e executado em computadores localizados fisicamente nas premissas da sua organização.

Diversos Modelos de Implantação das Soluções Verint

Descubra como otimizar o envolvimento com o cliente pode ajudá-lo
a construir relacionamentos mais fortes, aumentar a fidelidade, reduzir custos,
minimizar os riscos e aumentar as receitas.

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