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No local ou na nuvem, as soluções Verint podem ajudá-lo a conhecer, capacitar e conectar-se com clientes e funcionários.

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Transformação digital da Verint

Otimização do envolvimento do cliente

Não forneça apenas experiência. Envolva-se.

Os canais de comunicação explodiram. Você lida com todos eles? A consistência e a excelência da experiência do cliente estão presentes em todos os canais?

Os consumidores estão a um clique de distância da concorrência. Como o envolvimento do seu cliente se compara com o da concorrência?

E o que você está fazendo para tornar o serviço mais rápido, simples e personalizado?

Com a otimização do envolvimento do cliente da Verint, você e seus clientes podem alcançar melhores resultados com menos esforço, e sua organização pode aumentar a fidelidade, aumentar as receitas, melhorar a eficiência e reduzir os riscos. Nossa plataforma abrangente para otimização de envolvimento do cliente inclui soluções comprovadas e unificadas para análise do cliente, gerenciamento de envolvimento omnicanal e otimização da força de trabalho. Também inclui aplicativos móveis que podem permitir que gerentes e funcionários gerenciem melhor seus dias úteis e tenham ideias mais profundas sobre o feedback do cliente. Você pode licenciar nossas soluções como um todo ou por produto individualmente, implantá-las no local ou acessá-las via nuvem, de acordo com as necessidades do seu negócio.

Soluções CRM e Soluções de Fidelidade do Cliente

Soluções e Software de Otimização do Envolvimento com o Cliente

Otimização de envolvimento do cliente Verint oferece Actionable Intelligence sobre o desempenho da força de trabalho, eficiência operacional, processos de serviços, qualidade de interação e comportamento dos clientes em constante mudança. De posse dessas informações, você pode estar melhor preparado para fornecer experiências consistentes, contextuais e pessoais que realmente importam, não importando quais canais os clientes usam para se engajar.

Milhares de organizações em todo o mundo confiam na Verint para ajudar a fortalecer a fidelidade, aumentar a receita, melhorar a eficiência e reduzir os riscos em seus call centers, operações de filiais, marketing e atendimento ao cliente e operações de back office. Descubra como as soluções da Verint para otimização do envolvimento do cliente podem beneficiar a sua empresa também.

Na Verint, estamos empenhados em ajudar organizações a otimizar o envolvimento do cliente com Actionable Intelligence. Sabemos que parte da otimização do envolvimento do cliente é encontrar o modelo certo de implementação de tecnologia que possa evoluir para atender as necessidades dinâmicas do seu negócio. É por isso que nós oferecemos vários modelos de implementação para o máximo de flexibilidade, incluindo:

Nuvem Privada: As implantações de nuvem privada oferecem paz de espírito para organizações que lidam com segurança, controle de dados empresariais e dos clientes, e questões ligadas à conformidade regulamentar. Essas implantações são elaboradas e apoiadas por especialistas da Verint para ajudar a alcançar seus requisitos específicos.

Nuvem Pública: As implantações da nuvem pública fornecem soluções ricas em recursos, em ambientes com múltiplos locatários que simplificam a implantação, aumentam a rentabilidade e reduzem a complexidade, sem comprometer o desempenho, a confiabilidade e a segurança.

No Local: Our software is installed and runs on servers physically located on the premises (in the building) of your organization.

Diversos Modelos de Implantação das Soluções Verint

Descubra como o envolvimento ajuda os clientes a construir relacionamentos mais fortes, aumentar a lealdade, reduzir os custos, diminuir os riscos e maximizar as receitas.

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