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Os dados vêm de todas as direções. Com as soluções da Verint, você pode capturar, analisar, visualizar e agir sobre os dados para tomar decisões empresariais mais informadas.

Actionable Intelligence

Use as soluções da Verint para ajudá-lo a agir

Actionable Intelligence é uma necessidade em um mundo dinâmico de intenso crescimento da informação pois oferece às organizações ideias cruciais e permite aos responsáveis pelas decisões prever, responder e agir.

As nossas soluções ajudam as organizações a abordar duas áreas do mercado da Actionable Intelligence: envolvimento com o cliente e inteligência cibernética. E elas fazem isso, captando grandes quantidades de informações de vários tipos de dados e fontes, usando análises para obter ideias a partir das informações e alavancando a inteligência resultante para ajudar a otimizar o envolvimento com o cliente e tornar o mundo mais seguro.

As nossas posições de liderança em Actionable Intelligence são impulsionadas pelos nossos software e serviços altamente escaláveis e de classe empresarial com análises avançadas e integradas para informações estruturadas e não estruturadas. Com soluções e serviços de valor agregado da Verint, as organizações de todos os tamanhos e em diversos setores podem tomar decisões mais eficazes, rápidas e informadas.

Soluções de envolvimento com o cliente

As soluções Verint de envolvimento com o cliente são projetadas para capacitar as organizações a desenvolverem suas operações de envolvimento com o cliente, através do uso de inteligência em tempo real compartilhada em toda a empresa.

O nosso portfólio de envolvimento com os clientes é composto pelos melhores softwares e serviços para a voz do cliente, otimização da força de trabalho, envolvimento com os empregados e canais de envolvimento, bem como segurança, fraude e conformidade. As organizações podem “começar em qualquer lugar” com o investimento em tecnologia e implementar da maneira mais adequada às suas atividades, seja no local, através de nuvem privada ou nuvem pública, ou usando uma abordagem híbrida.

Hoje, as organizações ao redor do mundo aproveitam essas soluções em suas operações de call center, filial e back-office, bem como a experiência do cliente e funções de marketing digital, para aumentar o envolvimento com os clientes e empregados, criar clientes mais leais, possibilitar operações mais eficientes e gerar mais resultados comerciais lucrativos

Soluções em inteligência cibernética

As soluções de inteligência cibernética da Verint são constituídas por soluções de software de mineração de dados de segurança e inteligência líderes do setor, usadas em uma ampla gama de aplicações.

Isso inclui inteligência preditiva, investigações avançadas e complexas, análise de ameaças de segurança e proteção eletrônica de dados e ativos físicos. O software também é usado para ajudar as organizações a gerar evidências legais, prevenir atividades criminosas e evitar ataques cibernéticos.

As soluções de inteligência cibernética da Verint são implantadas globalmente para governos, provedores de infraestrutura essencial e clientes corporativos.

Para abordar a necessidade de Actionable Intelligence em muitos casos de uso no envolvimento com o cliente e na inteligência cibernética, desenvolvemos uma base inovadora, a plataforma avançada de Actionable Inteligence da Verint. Definimos a nossa plataforma como tendo os quatro seguintes componentes:

  • Coleta de DadosNossa plataforma Actionable Intelligence permite a coleta de ampla variedade de dados, incluindo dados estruturados e não estruturados, por exemplo, dados operacionais, transacionais, de rede e da web. A nossa plataforma é concebida para dar suporte a aplicativos de grande volume de dados que dependem da capacidade de capturar, armazenar e gerenciar conjuntos enormes de dados de várias fontes.
  • Processamento de DadosNossa plataforma Actionable Intelligence facilita o processo de coleta de dados estruturados e não estruturados de várias fontes, para depois limpá-los, fundi-los e prepará-los para análise. Esse estágio de processamento de dados é particularmente importante em aplicações que exigem a coleta e fusão de dados de várias fontes, sistemas diferentes e inúmeros ambientes.
  • Análise de DadosNossa plataforma Actionable Intelligence permite o uso de diversos mecanismos de análise para a análise de dados, incluindo classificação, correlação, detecção de anomalias, extração de identidade, análise de comportamento e análise preditiva. A análise de um grande volume de dados é um passo crucial para identificar ideias essenciais que de outro modo não seriam intuitivas.
  • Visualização de Dados:a nossa plataforma de Actionable Intelligence facilita a apresentação de informações essenciais a partir dos dados para os tomadores de decisão e provisão do fluxo de trabalho, colaboração e capacidades de gerenciamento de processos para que eles possam tomar decisões mais rápidas e bem informadas. A plataforma suporta muitos casos de uso, e o tipo de visualização de dados utilizado para fornecer ideias acionáveis para os usuários, possa ser otimizado com base no ambiente do usuário específico.

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