Como um profissional de experiência do cliente (CX), responsável por iniciativas de condução em toda a organização, você sabe que as organizações muitas vezes lutam para obter uma imagem completa da CX e do envolvimento com o cliente. Ouvir clientes em todos os canais é uma parte do desafio. Isso significa analisar o feedback dos clientes, compartilhá-lo em toda a empresa e agir sobre ele para gerar resultados de negócios melhores e mensuráveis.

Fornecer uma experiência do cliente envolvente e simples pode ser a diferença entre manter os clientes e perdê-los para a concorrência. É necessário ser capaz de conectar os comentários diretos, indiretos e deduzíveis dos clientes para gerar resultados comerciais quantificáveis.

A Verint oferece orientação estratégica e soluções CX práticas para ajudar a obter uma imagem completa da CX em um só lugar, em tempo real, para que você possa agir rapidamente para responder às ideias mais relevantes. Podemos ajudar a acionar uma estratégia de envolvimento com os clientes empresariais ao compartilhar inteligência em toda a organização. Nossas soluções abordam muitas facetas da CX, incluindo: