Cada vez que um cliente faz contato com o call center, sua resposta pode conquistar um cliente para sempre ou deixá-lo escapulir para o concorrente.

Oferecer um atendimento de alta qualidade ao cliente não é fácil. Os processos são complexos, os problemas são desafiadores e os canais de comunicação são numerosos. Para transformar as interações em envolvimento com o cliente, você precisa das pessoas certas no lugar certo, capacitadas com as ferramentas e informações certas. E você precisa do analítico, da automação e agilidade para compartilhar continuamente a inteligência com sua organização para melhorar e ficar alinhado com as expectativas dos seus clientes.

As principais marcas dependem da Verint nos call centers. Ajudamos nossos clientes a modernizar o envolvimento com o cliente usando nossas soluções: