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Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MAIO DE 2016

Questões de privacidade são importantes para a Verint® Systems Inc. e nossas subsidiárias ("Verint"), e por essa razão desejamos que você se familiarize com a maneira pela qual coletamos, usamos e divulgamos informações. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relativas a informações que coletamos pelo site que pertence e é controlado por nós a partir do qual você está acessando esta Política de Privacidade ("Site"), bem como algumas informações que coletamos de fontes off-line, conforme explicado em mais detalhes a seguir. Ao nos fornecer informações pessoais, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

Se você se candidatar a um emprego pelo site, o uso das Informações Pessoais que fornecer por meio do nosso Centro de Carreiras será regido por uma política de privacidade em separado, e não por esta Política de Privacidade. Clique em http://www.verint.com/about/careers/ para rever nossa política de privacidade para pessoas à procura de emprego que se candidatam por meio do Site.

Informações Pessoais

Informações Pessoais que Coletamos

Informações Pessoais" são informações que identificam você como indivíduo, como:

  • Nome;
  • Endereço postal (inclusive endereços de cobrança e de remessa);
  • Número de telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Organização e cargo ou função;
  • ID de login, PIN ou outra Senha para acesso a determinados conteúdos do site.

Podemos combinar as Informações Pessoais coletadas no Site com as Informações Pessoais que coletamos sobre você off-line, como informações de contato comercial que recebemos em conexão com apresentações de vendas, seus e-mals para nós ou suas compras conosco, informações obtidas quando você participa de uma feira comercial, seminário ou evento de negócios ou informações fornecidas pelo seu empregador se sua empresa inscrever você em um evento de treinamento. Todas essas Informações Pessoais mescladas serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

Usamos serviços de pagamento de terceiros ("Serviço de Pagamento") para receber pagamentos de compras feitas pelo site. Se você quiser fazer um pagamento pelo Site, será direcionado a uma página que é hospedada pelo Serviço de Pagamento (ou prestadores de serviços do Serviço de Pagamento) e não pela Verint. Qualquer Informação Pessoal que você fornecer por meio da página da web do Serviço de Pagamento será coletada pelo Serviço de Pagamento e não por nós, e estará sujeita à política de privacidade do Serviço de Pagamento e não a esta Política de Privacidade. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELO USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS FEITO POR ESSES SERVIÇOS DE PAGAMENTO.

Como Usamos Informações Pessoais

Podemos usar Informações Pessoais:

  • Para responder às suas consultas e atender às suas solicitações, como envio de alertas por e-mail, white papers ou informações sobre nossa empresa, nossos produtos e serviços.
  • Para enviar-lhe informações importantes sobre o Site e alterações aos nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas.
  • Para concluir e realizar sua compra, como por exemplo, enviar o seu pedido, fornecer os produtos e serviços solicitados, comunicar informações a respeito de sua compra e oferecer o atendimento relacionado.
  • Para permitir que você se inscreva ou aproveite diversas oportunidades, como inscrever-se em treinamentos on-line e em sala de aula, enviar tíquetes on-line para suporte ou outros serviços, participar de fóruns, blogs ou outros recursos interativos, ou solicitar que sua organização se torne parceira da Verint Systems.
  • Para enviar comunicações de marketing que acreditamos possam ser de seu interesse.
  • Para permitir que você forneça comentários em uma pesquisa de satisfação do cliente para fins de pesquisa de mercado.
  • Para personalizar sua experiência no Site, apresentando produtos e ofertas sob medida para você.
  • Para administrar e desenvolver nosso relacionamento comercial com você e a organização que você representa, se representar um de nossos clientes, parceiros comerciais, clientes ou parceiros potenciais.
  • Para os nossos propósitos comerciais, como análise de dados, fornecimento de serviços solicitados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, melhorias em nosso site, melhorias de nossos serviços, identificação de tendências de uso e determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais.
  • Para fornecer serviços de suporte por telefone, e-mail ou bate-papo on-line. Podemos usar Acesso Remoto (RA, na sigla em inglês), com sua permissão, para navegar temporariamente pela sua área de trabalho. Conversas telefônicas, sessões de bate-papo on-line ou sessões de RA com profissionais de suporte podem ser gravadas e/ou monitoradas. No caso de RA, você também poderá acessar o registro após a sessão. No caso de bate-papo on-line ou RA, você poderá encerrar a sessão a qualquer momento, à sua escolha. Usamos Dados de Suporte (conforme definido doravante) da mesma forma como usamos as suas informações, conforme descrito nesta declaração de privacidade. Além disso, nós as usamos para ajudar a resolver incidentes de suporte e para fins de treinamento. Dados de Suporte são as informações que coletamos quando você envia uma solicitação de suporte ou executa uma solução de problemas automática, incluindo informações sobre hardware, software e outros detalhes relacionados ao incidente de suporte, como: informações de contato ou autenticação, personalização da sessão de bate-papo, informações sobre o estado do computador e do aplicativo no momento da falha e durante o diagnóstico, dados de sistema e registro sobre instalações de software e configurações de hardware e arquivos de rastreamento de erro.
  • Quando acreditarmos ser necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação aplicável, incluindo leis fora de seu país de residência, (b) para conformidade com processo legal, (c) para atender a pedidos de autoridades públicas e governamentais, inclusive autoridades públicas e governamentais fora de seu país de residência, (d) para fazer valer os nossos termos e condições, (e) para proteger nossas operações ou as operações de qualquer de nossas coligadas, (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas coligadas, você ou outras pessoas, e (g) para que possamos buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Como Informações Pessoais são Divulgadas

Suas Informações Pessoais podem ser divulgadas:

  • Para nossas afiliadas para os fins descritos nesta Política de Privacidade. A Verint Systems Inc. é a parte responsável pela gestão das Informações Pessoais utilizadas em conjunto.
  • Para nossos provedores terceirizados que prestam serviços como hospedagem de site, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, provisão de infraestrutura, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail, processamento de cartão de crédito, serviços de auditoria e outros serviços similares para possibilitar que prestem serviços.
  • Para parceiros comerciais, se você optar por comprar de nós produtos e serviços que incluam ou exijam produtos e serviços de nossos parceiros de negócios (como serviços de integração), para permitir que esses parceiros forneçam os produtos e serviços aplicáveis. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELO USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS FEITO POR ESSES PARCEIROS COMERCIAIS.
  • Para identificá-lo para alguém a quem você envia mensagens pelo Site.
  • Para terceiros distribuidores a quem solicitamos o acompanhamento de suas solicitações.
  • Para você, em fóruns, bate-papo, páginas de perfil e blogs e outros serviços nos quais você é capaz de publicar informações e materiais. Observe que qualquer informação que você publicar ou divulgar por meio desses serviços se tornará informação pública e poderá estar disponível a visitantes do Site e ao público em geral. Pedimos que você tenha muito cuidado ao decidir revelar suas Informações Pessoais, ou qualquer outra informação, no Site.
  • A um terceiro, no caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte da nossa empresa, ativos ou ações (inclusive com relação a qualquer processo de falência ou similares).
  • Quando acreditarmos ser necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação aplicável, incluindo leis fora de seu país de residência, (b) para conformidade com processo legal, (c) para atender a pedidos de autoridades públicas e governamentais, inclusive autoridades públicas e governamentais fora de seu país de residência, (d) para fazer valer os nossos termos e condições, (e) para proteger nossas operações ou as operações de qualquer de nossas coligadas, (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas coligadas, você ou outras pessoas, e (g) para que possamos buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Outras informações

Outras Informações que Coletamos

Outras Informações" são quaisquer informações que não revelam sua identidade específica ou não se relacionam diretamente a um indivíduo, como:

  • Informações do navegador;
  • Informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias;
  • Informações demográficas e outras informações fornecidas por você;
  • Informações agregadas.

Como Coletamos Outras Informações

Nós e os nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar Outras Informações de diversas maneiras, inclusive:

  • Pelo seu Navegador: certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, como seu endereço de Media Access Control (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução da tela, versão do sistema operacional e tipo e versão de navegador da Internet. Usamos essas informações para ajudar a assegurar que nosso Site funcione corretamente.
  • Usando cookies e web beacons: consulte nossa Política Sobre Cookies, que explica como usamos cookies.
  • Dados de uso: podemos usar dados estatísticos, análises, tendências e informações de uso obtidos do seu uso dos serviços ("dados de uso") por meio de pixel tags e outras tecnologias semelhantes. Os dados de uso incluem, por exemplo, informações quantitativas agregadas sobre usuários ativos, atividades, tópicos e grupos. Algumas das formas como usamos os dados de uso incluem a operacionalização, melhoria e personalização de nossos serviços e ofertas, bem como outros produtos e serviços da Verint.
  • Endereço IP: seu "endereço IP" é um número que é automaticamente atribuído ao computador que você está usando pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Um endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que um usuário visita o Site, juntamente com o tempo da visita e as páginas visitadas. A coleta de Endereços IP é uma prática comum na Internet e é feita automaticamente por vários sites. Usamos Endereços IP para fins de cálculo dos níveis de uso do site, auxílio para diagnóstico de problemas com o servidor e administração do Site.
  • De você: informações como a sua localização, bem como outras informações, como o seu meio de comunicação ou áreas de interesse preferidos, são coletadas quando você fornece voluntariamente essas informações. A não ser que combinadas com Informações Pessoais, essas informações não o identificam pessoalmente ou a qualquer outro usuário do Site.
  • Agregando informações: Informações Pessoais Agregadas não identificam você pessoalmente nem outros usuários do Site. (Podemos, por exemplo, usar Informações Pessoais Agregadas para calcular a porcentagem de nossos usuários que têm um código telefônico de área específico).

Como Usamos e Divulgamos Outras Informações

Observe que podemos usar e divulgar Outras Informações para qualquer fim, exceto quando obrigados a fazer o contrário pela legislação vigente. Se formos obrigados a tratar Outras Informações como Informações Pessoais pela legislação vigente, então, além dos usos listados na seção "Como Coletamos Outras Informações" acima, poderemos usar e divulgar Outras Informações para todos os fins para os quais usamos e divulgamos Informações Pessoais.

Em alguns casos, podemos combinar Outras Informações com Informações Pessoais (como combinar seu nome com sua localização geográfica). Se combinarmos quaisquer Outras Informações com Informações Pessoais, a informação combinada será tratada por nós como Informações Pessoais, desde que seja combinada.

Dados Coletados em Conexão com Direcionamento e Serviço de Anúncios. Nosso objetivo na Verint é oferecer anúncios que sejam relevantes para você. Nós também usamos os serviços de terceiros provedores conceituados para coletar dados, fazer relatórios, avaliar a resposta a anúncios, fazer análise do site e ajudar a fornecer mensagens de marketing e propagandas relevantes. Esses provedores terceirizados podem visualizar, editar e instalar seus próprios cookies. Nós, nossos provedores, anunciantes, redes e plataformas de publicidade e agências terceirizados e/ou parceiros também podemos colocar web beacons para esses terceiros. O uso dessas tecnologias por esses provedores está sujeito às suas próprias políticas de privacidade e não são cobertas por esta declaração de privacidade.

Frequentemente, nossos anúncios são baseados no conteúdo de páginas que você está visualizando, mas, também, oferecemos anúncios personalizados aos seus interesses. Nossa esperança é que ao apresentar anúncios personalizados aos seus interesses, aprimoraremos sua experiência nos websites da Verint.

Por exemplo, se você acessa com frequência o conteúdo na rede Verint sobre Otimização da Força de Trabalho (WFO), nós ou nossos provedores de serviço podem usar “web beacons” para inferir seu possível interesse em WFO e podem entregar a você um anúncio relacionado a esse interesse quando você estiver no site ou no site de terceiros. É importante entender que essas tecnologias usam identificadores anônimos dentro dos "cookies" armazenados em seu navegador. Oferecemos a você escolhas de anúncios baseados em interesses. Para saber mais sobre anúncios baseados em interesses e as opções disponíveis para você, visite a página AdChoices.

Adesão da Verint aos princípios de autorregulação para publicidade comportamental on-line. A Verint adere aos princípios de autorregulamentação para publicidade comportamental on-line da Digital Advertising Alliance. Para saber mais sobre os princípios e suas opções, quando se trata do uso de dados de publicidade comportamental on-line por anunciantes e servidores de publicidade na internet, visite aboutads.info.

Sites de Terceiros

Esta Política de Privacidade não se dirige a, e não somos responsáveis por, privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo quaisquer terceiros operando qualquer site para o qual este Site contém um link. A inclusão de um link no Site não implica o endosso do site vinculado por nós ou por nossas coligadas.

Segurança

Utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as Informações Pessoais sob nosso controle. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se tiver razões para acreditar que a sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente do problema, entrando em contato conosco de acordo com a seção "Fale conosco" a seguir.

Escolhas e Acesso

Suas escolhas em relação ao nosso uso e divulgação de suas Informações Pessoais

Damos a você muitas opções em relação ao nosso uso e divulgação de suas Informações Pessoais para fins de marketing. Você pode optar por recusar:

  • Receber comunicações eletrônicas de nós: se você não quiser continuar a receber de nós e-mails relacionados a marketing, poderá indicar sua recusa seguindo as instruções contidas no e-mail ou entrando em contato conosco em opt-out@verint.com.
  • Nosso compartilhamento de suas Informações Pessoais com coligadas para fins de marketing: se você preferir que não continuemos a compartilhar suas Informações Pessoais com nossas coligadas para fins de marketing, poderá indicar sua recusa entrando em contato conosco em opt-out@verint.com.
  • Nosso compartilhamento de suas Informações Pessoais com terceiros não coligados para fins de marketing: se você preferir que não continuemos a compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros não coligados para fins de marketing, poderá indicar sua recusa entrando em contato conosco em opt-out@verint.com.

Vamos tentar atender suas solicitações logo que possível. Observe que se você optar pela recusa, conforme descrição acima, não seremos capazes de remover suas Informações Pessoais das bases de dados de nossas coligadas ou terceiros não coligados com que já compartilhamos suas Informações Pessoais (ou seja, a que já fornecemos suas Informações Pessoais até a data em que atendermos sua solicitação de cancelamento). Observe também que, se você optar por não receber mensagens de marketing enviadas por nós, ainda poderemos enviar mensagens administrativas importantes, e você não poderá recusar-se a receber mensagens administrativas.

Como você pode acessar, alterar ou suprimir suas Informações Pessoais

Se desejar rever, corrigir, atualizar, suprimir, excluir ou limitar o uso de suas Informações Pessoais anteriormente fornecidas a nós, você pode entrar em contato pelo privacy@verint.com ou pelos endereços listados em "Fale conosco" a seguir.

Indique claramente em sua solicitação quais informações você gostaria de alterar, se deseja suprimir suas Informações Pessoais do nosso banco de dados ou de outro lugar, e nos informe que limites gostaria de impor ao nosso uso de suas Informações Pessoais. Vamos tentar atender sua solicitação logo que possível.

Período de Retenção

Reteremos suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Uso dos site por Menores

O Site não é dirigido a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos de idade, e pedimos que essas pessoas não forneçam Informações Pessoais pelo Site.

Transferências entre Fronteiras

Suas Informações Pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tivermos instalações ou nos quais contratarmos prestadores de serviços e, ao utilizar nosso Site, você concorda com a transferência de informações para países que não o seu país de residência, inclusive os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das regras do seu país.

Informações Confidenciais

Pedimos que você não envie, nem divulgue, quaisquer Informações Pessoais confidenciais (ou seja, informações relacionadas com origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, antecedentes criminais ou adesão sindical) no Site, por meio dele ou de outra forma para nós.

Informações com que lidamos como prestadores de serviços

No curso do fornecimento de produtos e serviços aos nossos clientes, a Verint pode receber informações na forma de arquivos de texto, som, software ou de imagem dos nossos clientes e distribuidores sobre seus próprios clientes (“Informações do cliente”). A Verint não faz qualquer reivindicação de propriedade de Informações do Cliente. Nossos clientes podem coletar Informações Pessoais e, a seu pedido, podemos organizar esses dados como parte da oferta de serviços em nossa plataforma. A Verint age somente de acordo com as instruções de nossos clientes ou distribuidores e as leis aplicáveis relativamente a essas informações, e sua coleta, uso e divulgação são regidos pela política de privacidade e pelas práticas do cliente ou distribuidor envolvido, e não por esta Política de Privacidade. Você deve rever a política de privacidade do cliente ou falar diretamente com o cliente para entender como ele usará os dados que você lhe enviar.

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Observe o título "ÚLTIMA REVISÃO" no topo desta página para ver quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada no Site. O uso que você fizer do Site após essas mudanças indica que você aceita a Política de Privacidade revisada.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para privacy@verint.com ou escreva para o seguinte endereço:

Verint Systems Inc.

Aos cuidados de: Departamento Jurídico/Política de privacidade

175 Broadhollow Rd, Ste 100

Melville, NY 11747

Por isso, não inclua informações de cartão de crédito ou informações confidenciais em seus e-mails para nós.

Quer mais informações?

Fale conosco

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300