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Sucesso do cliente

A Verint oferece grande volume de dados acionável para o governo e as organizações comerciais do mundo todo. Hoje, mais de 10.000 organizações usam nossas soluções de Actionable Intelligence para melhorar o desempenho empresarial e tornar o mundo um lugar mais seguro.

Soluções de envolvimento com o cliente

New York Life, a mais antiga companhia de seguros de vida nos Estados Unidos introduziu a Otimização da Força de Trabalho da Verint* para priorizar as métricas, levando a uma queda de 24 por cento em rotatividade, maior resolução na primeira chamada e um aumento de um ponto percentual na satisfação do cliente.

A Elavon que fornece processamento de pagamentos integrados para mais de 1 milhão de estabelecimentos em todo o mundo, economizou cerca de 600 contas no valor de USD 1,7 milhões em receita nos primeiros três meses, usando monitoramento da qualidade de monitoramento com analítica de voz da Verint*.

A Associação do Setor de Serviços de Tecnologia (TSIA, na sigla em inglês) aumentou em mais de 150 % o número de respostas a pesquisas completadas por clientes, reduzindo a administração de pesquisas e ao mesmo tempo melhorando a experiência do associado usando Verint Enterprise Feedback Management.

Usando a Otimização da Força de Trabalho da Verint*, a VSP Vision Care reduziu o tempo de atendimento de chamadas e aumentou a satisfação dos clientes, economizando USD 3 milhões só no primeiro ano.

Leia mais histórias de sucesso de clientes com as soluções de envolvimento com o cliente.

Soluções em inteligência cibernética

A Tinker Federal Credit Union tem mais de 2,3 bilhões em ativos e procurou a Verint em busca de recursos de soluções de plataforma aberta, vigilância robusta e coleta de dados, além de portfólio de vídeo IP em rede.

A cidade de Guaiaquil, Equador, é líder no uso de vigilância por vídeo na América Latina, aproveitando as soluções de inteligência da Verint desde 2002.

A St. James School, em Stratford, Connecticut, escolheu o software de gerenciamento de vídeo para empresas da Verint para criar um sistema de vigilância que protege melhor os funcionários e estudantes de possíveis perigos.

* Anteriormente, essas soluções tinham a marca “Verint Impact 360.”

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